Одинцово
Ваш город Одинцово?

Вакансия в архиве
№ 36558714
29 апреля 2021

Работа в Одинцово / Вакансии / Административная работа, секретариат, АХО / Другое / Специалист по претензионной работе в отдел развития дилерской сети

Специалист по претензионной работе в отдел развития дилерской сети

до 97 000 ₽/месяц
Аналитика Эс Си Ар
Клиент SuperJob с 2018 годаДо 50 сотрудников
Компания Аналитика Эс Си Ар оказывает профессиональные услуги для развития бизнеса с 2007 года. Основными направлениями деятельности...
Вакансия перемещена в архивВероятно, эта вакансия закрыта. Но у нас есть много других похожих вакансий, которые могут Вас заинтересовать.
Показать описание вакансии

Наш клиент – один из лидеров среди китайских производителей автомобилей, - находится в поиске кандидата на позицию Специалиста по претензионной работе в отдел развития дилерской сети.

Почему это может быть интересно:

  • Один из ведущих автопроизводителей Китая и одна из лидирующих торговых марок китайских автомобилей в России;
  • В состав компании входят 6 автомобильных заводов и 11 сборочных производств по всему миру;
  • Компания также создала лабораторию для проведения собственных НИОКР и тестирования.

Чем предстоит заниматься?

  • Прием и обработка запросов, жалоб и претензий, взаимодействие с дилерами для уточнения сути запросов/претензий и предпринятых действий;
  • При необходимости - взаимодействие с клиентом для урегулирования спорных вопросов/претензий;
  • Взаимодействие с другими подразделениями компании с целью уточнения обстоятельств и подготовки ответов;
  • Контроль сроков принятия решений, осуществления ремонтов, предоставления обратной связи клиенту;
  • Консультирование специалистов дилерских центров по вопросам урегулирования претензий клиентов;
  • Взаимодействие с другими подразделениями компании и дилерами, проведение осмотров автомобилей, проверок качества, независимых экспертиз автомобилей по претензиям владельцев;
  • Участие в обсуждении и принятии решений по случаям с потенциальной опасностью возврата автомобиля/финансовых рисков;
  • Досудебное урегулирование претензий, в случае необходимости представление интересов компании в различных государственных органах, в том числе судебных;
  • Сопровождение процесса возмещения денежных средств дилерам, сбор информации, подготовка необходимого пакета документов, консультация и помощь дилерам в оформлении документов;
  • Сопровождение процедуры по возврату автомобиля;
  • Подготовка и сбор документов по решениям/запросам суда (исполнительным листам), взаимодействие с судебными приставами, экспертными организациями и представителями судебных органов;
  • Формирование и предоставление производителю пакета документов для получения компенсаций расходов;
  • Ведение сопутствующей документации. Составление и отправка различных отчетов по запросу непосредственного руководителя.
  • Обработка, систематизация претензий и обращений в ракурсе точечного анализа (по моделям, дилерам, регионам, типам обращений итд.);
  • Участие в разработке процедур взаимодействия по обращениям, жалобам и претензиям клиентов;
  • Работа с DMS (Dealership Management System) и гарантийным порталом;
  • Подготовка презентаций, учебных материалов, регламентов для дилеров по теме претензионной работы и общим принципам взаимодействия с клиентами;
  • Выполнение иных поручений непосредственного руководителя для целей компании.

Пожелания к кандидатам:

  • Опыт успешной работы с претензиями клиентов в автомобильном бизнесе (отдел по работе с клиентами, юридический отдел и т.д.) у дистрибьютора, либо в дилерском предприятии;
  • Знание законодательства о защите прав потребителей;
  • Образование – высшее, желательно, юридическое или техническое;
  • Знание устройства автомобиля и его систем;
  • Готовность к командировкам (15 – 20% рабочего времени);
  • Английский язык на уровне Pre-Intermediate.

Предложение компании и условия:

  • Оформление по ТК РФ, 5/2;
  • Работа в компании, являющейся подразделением крупного международного автомобильного концерна (100% иностранный капитал);
  • Совокупный доход (включая оклад, ежемесячные и ежеквартальные бонусы);
  • Работа в стабильной, развивающейся компании;
  • Работа в сплоченном, профессиональном коллективе.


Навыки:
  • Английский язык (базовый)

Похожие вакансии
Сегодня в 15:15
ИНКОМ - Недвижимость
Москва, улица Новый Арбат, 11с1
7 минутАрбатская и ещё 2 станции
Отклик без резюме
Опыт не нужен
Подбор и показ объектов. Консультирование клиента по объектам недвижимости. Взаимодействие с клиентом на всех этапах сделки.
Образование не ниже средне-специального. Владение ПК на уровне пользователя. Активная жизненная позиция. Нацеленность на…
 
Сегодня в 15:10
100 000  120 000 /месяц
SuperJob
Москва, улица Малая Дмитровка, 20
Маяковская и ещё 4 станции
Ежедневно осуществлять звонки по предоставленной базе. Первично консультировать клиентов по продуктам и сервису. Выявлять…
Способности легко устанавливать контакт с собеседником. Грамотной устной речи, хорошей дикции. Способности быстро усваивать…
Сегодня в 15:00
от 55 000 ₽/месяц
ANCOR
Москва, Дмитровское шоссе, 169к1
Отбор сырья согласно заявке. Взвешивание и закладка сырья согласно рецептуре. Помощь в проведении процессов приготовления…
Готовность к физическим нагрузкам. Опыт работы на пищевом производстве не менее 0,5 года. Образование высшее, среднее профильное…
Мечел
Ищем кандидата из: Москва
Московская область, Ленинский городской округ, Видное, Белокаменное шоссе, вл13
Домодедовская
Разработка перспективных и текущих планов (графиков) различных видов ремонта основного и вспомогательного оборудования, контроль…
Образование средне-техническое или высшее техническое. Опыт работы на от 3- х лет на производстве. Знания, умения, навыки…
ГК РОЛЬФ
Москва
Опыт не нужен
Будьте первым
Бюджет на выкуп автомобилей. Всю необходимую технику для совершений сделок. Как оценивать автомобили и общаться с клиентами.
Ты всегда хотел иметь свой бизнес. Любой автомобиль, который тебе понравится, будь то FERRARI или BMW. Ответственность и…
Москва, Осташковская улица, 13
БабушкинскаяМедведково
Будьте первым
Работа с первичной документацией. Оформление договоров. Работа в ЭДО, с федеральными сетями. Работа в системе ФГИС Зерно (…
Работа в аналогичной должности от 2-х лет, с федеральными/региональными сетями. Знание 1С обязательно (различные конфигурации).
  • Трудоустройство по ТК. Своевременные выплаты заплаты. Ежегодное дополнительное финансовое поощрение. ДМС.
  • Смотрите также вакансии





    © 2000–2024 SuperJob