Поиск резюмеУправляющий гостиницей, отелем
23809472Обновлено 24 мартаБыл(а) вчера


Работа в Одинцово / Резюме / Туризм, гостиницы, общественное питание / Управляющий гостиницей
49 лет (родилась 06 апреля 1969), не состоит в браке, есть дети
Сочи, готова к переезду
Гражданство: Россия
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Управляющий гостиницей, отелем

полная занятость
По договорённости

Опыт работы 30 лет

    • ноябрь 2015 – март 2019
    • 3 года и 5 месяцев

    Управляющий

    ООО "Дом", сеть мини-гостиниц, Одинцово

    Обязанности:

    1) Управление мини-гостиницами (30 номеров), хостелом (100 мест), кафе (50 мест), работа с арендаторами 2) Стратегическое планирование 3) Ценообразование 4) Оперативное управление, управленческая и финансовая отчетность, бюджет, маркетинговое планирование 5) Подбор. обучение сотрудников (от 30 чел) 6) Контроль за использованием номерного фонда, техническим состоянием, ремонтом, сохранностью материальных ценностей 7) Развитие объектов, расширение клиентской базы 8) Контроль за соблюдением гостиничных стандартов, улучшение сервиса

    Достижения:

    1) Разработана и внедрена система мотивации сотрудников, система контроля качества услуг 2) Внедрена гостиничная программа «Frontdesk24», отчетность переведена в электронный вариант 3) Объекты размещены в сервисах онлайн-бронирования Booking.com, Островок, 101 Отель, Vhotel, Триваго, и т.п.; TravelLine 4) Разработана и внедрена программа лояльности 5) Разработка, внедрение и контроль соблюдения стандартов и процедур 5) Start-ap хостела на 100 мест, кафе на 50 мест, вывод объектов на запланированную прибыль 6) Запущен сайт с модулем онлайн-бронирования
    • сентябрь 2014 – август 2015
    • 1 год

    Управляющий гостиницей

    ООО БГК "Гора Соболиная", Байкальск

    Обязанности:

    1) Управление гостиницей** (52 номера), рестораном (100 мест), Оздоровительным Центром (50 мест) 2) Управленческая отчетность и документооборот, финансовая отчетность перед собственниками 3) Проведение тендеров, 4) Ведение хозяйственной деятельности, 5) Маркетинговое планирование развития и увеличения прибыли, 6) Бюджет и планирование, 7) Разработка стратегии, стандартов, регламентов, инструкций и процедур, 8) Подбор, обучение и адаптация новых сотрудников, 9) Мотивация персонала 10) Взаимодействие с контролирующими организациями.

    Достижения:

    За 11 мес работы- - рост чистой прибыли на 7%, выручки на 11%; - разработаны и внедрены новые стандарты всех служб, должностные инструкции и регламенты; - изменена орг.структура для оптимизации, перераспределения трудовых обязанностей и увеличения з/п линейному персоналу на 37% без увеличения ФОТ; - разработана и внедрена система мотивации персонала; - проведено лицензирование Оздоровительного Центра; - проведен капитальный ремонт бани/сауны по VIP-стандартам; - проведен косметический ремонт ресторана, коридоров, номеров, фасада гостиницы при минимальном финансировании; - проведен капитальный ремонт Оздоровительного Центра, закуплено новое оборудование; - разработан бизнес-проект для развития ОЦ и обустройства парковой зоны отдыха.
    • ноябрь 2013 – март 2014
    • 5 месяцев

    Заместитель управляющего

    Гостиничный комплекс "Айвазовский", Сочи

    Обязанности:

    1) Управление корпусом отеля*****(80 номеров): 2) Подбор и адаптация сотрудников (от 30 чел), 3) Управление и контроль за использованием и ремонтом номерного фонда, соблюдением санитарных норм, сохранностью материальных ценностей, 4) Разработка и внедрение инструкций и процедур, нормативов и техпроцессов HouseKeepping, 5) Решение конфликтных ситуаций, 6) Контроль службы приема и размещения.

    Достижения:

    - ввод отеля в эксплуатацию со стадии строительства, - создание сплоченной, слаженной команды персонала, - получение нового, бесценного опыта в управлении персоналом, выстраивании процессов обслуживания.
    • март 2012 – август 2013
    • 1 год и 6 месяцев

    Старший администратор

    Гостиничный комплекс "Байкалов Острог", Иркутск

    Обязанности:

    1) Управление персоналом гостиницы ***(300 мест), 2) Контроль качества обслуживания и соблюдением сан.норм, паспортного режима, 3) Работа с клиентами, решение конфликтных ситуаций, 4) Номерной фонд (контроль за использованием, ремонтом, улучшение комфортабельности и др.), 5) Контроль за сохранностью мат.ценностей, 6) Разработка и внедрение инструкций, процедур, документооборот, отчетность, 7) Маркетинговые решения для повышения выручки, развитие и улучшение сервиса, 8) Поиск партнеров и заключение договоров, 9) Взаимодействие с контролирующими организациями.

    Достижения:

    Достижения: - ввод гостиницы в эксплуатацию со стадии строительства; - подготовка и проведение открытия ГК; - создание сплоченного коллектива.
    • сентябрь 1985 – апрель 2009
    • 23 года и 8 месяцев

    Начальник пассажирского поезда

    ВСЖД, Иркутск

    Обязанности:

    Управление персоналом (от 45 чел), работа с клиентами, отчетность, работа с контролирующими организациями.

Образование

    • Высшее образование
    • Очно-заочная
    • 2019

    Московский финансово-промышленный университет "Синергия"

    Факультет: MBA, Стратегический менеджмент
    Специальность: Топ-менеджмент
    • Высшее образование
    • Очно-заочная
    • 2017

    Финансово-промышленная академия "Синергия"

    Факультет: Менеджмент
    Специальность: Финансовый директор
    • Бакалавр
    • Очно-заочная
    • 2017

    Московский финансово-промышленный университет "Синергия"

    Факультет: Менеджмент гостиничного и ресторанного бизнеса
    Специальность: Менеджер

Сертификаты, курсы

Ознакомиться с информацией о сертификатах и пройденных курсах вы сможете после авторизации.

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Компьютерные навыки: Word, Exсel, 1С Бухгалтерия; 1С Отель; Wubook, Booking и т.д. Деловой этикет, проведение тендеров, тайм-менеджмент, ценообразование, мотивация персонала. Водительские права категории В

Дополнительные сведения:

Коммуникабельная, легко вникаю в тонкости, пунктуальная, не боюсь ответственности, требовательна к себе и подчиненным, стрессоустойчивая, настойчивая, целеустремленная, сильные организаторские и лидерские качества, мобильна, оптимист с чувством юмора. Награждена Именным Сертификатом от МОК за вклад в организацию и проведение Зимних Олимпийских Игр в г. Сочи. Имею сертификаты профильных тренингов. Имею сертификат участника Всероссийского конкурса "Лидеры России". Имею опыт ввода объектов со стадии start-up.

Иностранные языки

  • Английский язык, Базовый

Водительские права

  • B — легковые авто